Aviso de Privacidad
En Andrómeda reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores, aliados comerciales y usuarios de este sitio web. Por ello, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Andrómeda es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, correo electrónico, redes sociales, llamadas, reuniones y demás medios de contacto comerciales y operativos vinculados con sus servicios.
2. Datos personales que podemos recabar
Los datos personales que Andrómeda podrá recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- nombre completo;
- nombre de empresa, consultorio, negocio o institución;
- puesto o cargo;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- ciudad y estado;
- información fiscal y de facturación, cuando resulte necesaria;
- información comercial y profesional relacionada con el proyecto o servicio solicitado;
- datos compartidos mediante formularios, mensajes, correos, llamadas, reuniones o redes sociales;
- datos de navegación y uso del sitio web.
Andrómeda no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles. En caso de que, por la naturaleza del servicio o del proyecto, el titular llegue a compartir información de carácter sensible, ésta será tratada únicamente cuando resulte estrictamente necesaria y bajo medidas razonables de confidencialidad y resguardo.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- atender solicitudes de información, contacto, cotización o propuestas comerciales;
- dar seguimiento a prospectos y oportunidades de negocio;
- identificar a clientes, prospectos, proveedores y aliados;
- integrar expedientes comerciales, administrativos o de prestación de servicios;
- elaborar presupuestos, propuestas, contratos, órdenes de trabajo y documentos relacionados;
- coordinar reuniones, llamadas, sesiones creativas, grabaciones, producción y entregables;
- prestar servicios de estrategia, creatividad, branding, contenido, producción audiovisual, comunicación y marketing;
- gestionar pagos, facturación, cobranza y cumplimiento contractual;
- mantener comunicación operativa, comercial y administrativa;
- brindar atención postventa, seguimiento y soporte;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.
Adicionalmente, los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
- enviar información comercial, promocional o publicitaria sobre servicios, lanzamientos o novedades;
- compartir contenido institucional, creativo o informativo;
- realizar encuestas de satisfacción y evaluación de experiencia;
- generar estadísticas internas y análisis para mejora de procesos, servicios y resultados.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrás manifestarlo en cualquier momento por los medios de contacto habilitados en este sitio web.
4. Medios de obtención de datos
Andrómeda podrá obtener datos personales cuando éstos sean proporcionados directamente por el titular a través de:
- formularios de contacto del sitio web;
- correo electrónico;
- WhatsApp u otros medios de mensajería;
- llamadas telefónicas;
- reuniones virtuales o presenciales;
- redes sociales oficiales;
- cuestionarios, briefs, documentos o materiales compartidos por el titular;
- herramientas digitales utilizadas para fines comerciales, administrativos, de colaboración o seguimiento de proyectos.
5. Transferencia de datos personales
Andrómeda podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades señaladas en este aviso, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de gestión, herramientas de comunicación, servicios de almacenamiento, analítica, facturación, automatización, publicidad, producción, diseño, edición, alojamiento web y soporte operativo.
Asimismo, podrá realizar transferencias cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad derivada de una relación contractual.
En ningún caso Andrómeda comercializa o vende datos personales.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, medir el desempeño del sitio, conocer hábitos de navegación y optimizar campañas, contenidos y conversiones.
Estas tecnologías pueden recabar información como:
- dirección IP;
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- dispositivo y sistema operativo;
- páginas visitadas;
- tiempo de navegación;
- sitio de referencia;
- interacciones dentro del sitio.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o limitar el uso de estas tecnologías; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos son los derechos conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud a través de los medios de contacto publicados en este sitio web, indicando al menos:
- nombre completo;
- medio de contacto para recibir respuesta;
- descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer algún derecho;
- documentos o información que permitan acreditar su identidad o, en su caso, representación legal.
Andrómeda atenderá las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.
8. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.
La solicitud de revocación podrá presentarse por los mismos medios señalados para el ejercicio de derechos ARCO.
9. Medidas de seguridad
Andrómeda adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal se limita al personal, colaboradores, proveedores o terceros que necesiten conocerla para el cumplimiento de las finalidades descritas, sujetos a obligaciones de confidencialidad y uso adecuado de la información.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso y para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o de defensa jurídica.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
11. Cambios al presente aviso
Andrómeda podrá modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, operativos o de sus prácticas internas.
Cualquier actualización será publicada en este mismo sitio web, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente. Los lineamientos del INAI prevén que el aviso integral se ponga a disposición por medios accesibles para los titulares.
12. Consentimiento
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Última actualización: 25 de marzo de 2026
